La gestion des connaissances ou Knowledge Management

La gestion des connaissances ou knowledge management: une nécessité pour les organisations!

Vous êtes-vous déjà retrouvé dans la situation suivante?

• Après le départ d'un salarié, impossible de remettre la main sur des informations indispensables qu'il était semble-t-il le seul à détenir.
• Vous être entendu répondre par un client à propos d'une documentation: "oh ça c'est dans la tête!"
• Avoir envoyé un de vos salarié en formation extérieure or que l'un de ses collègues maîtrisait parfaitement la compétences recherchée (et bien sûr vous ne l'avez su qu'après!).
• Avoir perdu un bon élément car il estimait que ses compétences n'étaient pas assez reconnues ou mises en valeur ou qu'on ne lui permettait pas assez de les développer.

Si tel est le cas votre système de gestion des connaissances est probablement défaillant et il est temps de faire quelque chose!

Mais alors qu'est-ce que la gestion des connaissances?

Il s'agit d'un ensemble de méthodes, techniques, process permettant de percevoir, identifier, analyser, organiser, mémoriser, partager et valoriser les connaissances et compétences des membres d'une organisation et de l'organisation elle-même afin de les capitaliser, les optimiser et éviter leur perte. Cette capitalisation prend généralement la forme de méthodes d'aides à la diffusion et l'organisation de documents, de plus en plus numérisés.

Chez K42 Conseil nous pouvons vous aidez à élaborer ou optimiser votre système de gestion des connaissances afin de les garder et même mieux: les valoriser; et avec eux vos salariés, pour un bien-être au travail accru!

Nous pouvons aider vos salariés à réaliser par exemple des vidéos formatives mettant en oeuvre leurs savoirs et savoirs-faire: connaissance de l'organisation pour l'accueil des nouveaux salariés; maîtrise du fonctionnement d'une machine ou d'un logiciel; connaissances des clients et fournisseurs pour pérenniser les collaborations... le tout stocké de manière optimale sur une plateforme de ressources en ligne, accessible et intuitive, comme par exemple le LMS Moodle (voir en exemple le Moodle de K42 Conseil) .

Cela est d'autant plus pertinent au vu de la réforme de la formation professionnelle liée à la loi Avenir qui impose à l'employeur de former ses salariés c'est à dire de veiller à assurer leur adaptation à leur poste de travail et de veiller au maintien de leur capacité à occuper un emploi au regard de l’évolution des emplois, des technologies et des organisations. Permettre à vos salariés de se former entre eux est ainsi une manière peu coûteuse d'insérer du social learning dans l'entreprise, de favoriser l'esprit d'équipe, tout en valorisant les "salariés-formateurs". On peut ainsi mettre en cohérence grâce à une approche logable le knowledge management et l'ingénierie de formation. Pour en savoir plus sur l'ingénierie de formation cliquez ici